MTO – GelukkigR
Onderzoekt medewerkers tevredenheid
Inmiddels weten we het zeker: gelukkige werknemers in sterke teams maken excellente dienstverlening en tevreden klanten. Maar hoe faciliteer je dat geluk? Hoe geef je werknemers en de teams de regie over het eigen geluk? Ons MTO met GelukkigR legt deze regie weer bij de werknemers en de teams door op een leuke manier met hen in gesprek te gaan over werkgeluk.
Hoe het werkt
GelukkigR is een app op de telefoon van de medewerker die in gesprek gaat met werknemers over medewerkers tevredenheid en geluk. Een virtuele assistent stelt op sympathieke manier voor de organisatie relevante vragen zoals: “Wat heb jij nodig om energie van je werk te krijgen?” en “Hoe ervaar jij jouw werk-privé balans?. Op een slimme manier wordt doorgevraagd, bijvoorbeeld door vragen te stellen als: Wat kan de organisatie hierin betekenen?”, en nog veel belangrijker “Wat kan jij zelf hierin betekenen?” De week erop wordt een terugkoppeling gegeven, bijvoorbeeld met de vraag: “Waarvan krijgen jouw collega’s denk jij het meeste energie in hun werk?” of “veel collega’s geven aan dat grenzen stellen lastig is. Wat zou jouw tip voor deze collega’s zijn?”
Verder stelt GelukkigR elke dag de vraag “Hoe voel je je vandaag?” en “Wil je met me delen waarom je je zo voelt?”. Hierdoor ontstaat inzicht in dat wat gelukkig maar ook minder gelukkig maakt. GelukkigR is daarmee een plek geworden waar werknemers hun hart kunnen luchten. Dit levert de organisatie relevante feedback op, maar laat de medewerker ook zelf nadenken over wat hij of zij zou kunnen doen om het eigen werkgeluk te vergroten.
Slimme en begrijpelijke dashboards leveren onmiddellijk terugkoppeling op medewerkers- en teamniveau. Op medewerkersniveau betekent dit inzicht in hoe je werk zo in te richten dat je het meest gelukkig bent. Door op teamniveau de discussie over de resultaten aan te gaan worden eventuele pijnpunten bespreekbaar gemaakt. Dit alles leidt ertoe dat medewerkers meer regie hebben en ook gelukkiger zullen zijn. En daar gaat het om. [V062021]